Melding ‘Kan identiteit niet bepalen’

Bij het raadplegen van een brief via het verwijsregister uit DMA verschijnt de melding “Kan identiteit niet bepalen”. Hoe kan ik dit oplossen?

Meestal kunt u dit probleem oplossen door onderstaande stappen te doorlopen:

  • Toets de combinatie CTRL-ALT-DEL in.
  • Kies voor “Taakbeheer”.
  • Kies het tabblad “Processen”.
  • Zoek het proces Porba.exe op en selecteer deze.
  • Klik op “Proces beëindigen”.
  • Sluit het venster middels het kruisje rechtsboven in.

Nadat dit proces is afgebroken sluit u de applicatie medicom af.
Mocht dit nog geen oplossing bieden kunt u uw computer volledig afsluiten en opnieuw starten.

  Print artikel Naar boven