Onderhoud & Ondersteuning

Service contracten

Een computer is tegenwoordig niet meer weg te denken in de moderne huisartsenpraktijk en apotheek. Voor een prettige bedrijfsvoering is het van groot belang dat uw systemen probleemloos functioneren. Hierbij is het essentieel dat uw computer, software, netwerk, routers, servers, printers, scanners, internetverbindingen en een steeds groter wordende groep mobile devices juist geconfigureerd en op elkaar afgestemd zijn. ZON ICT heeft alle dienst in huis om uw complete ICT huishouding in te richten en beheren.

Om uw netwerk optimaal in te richten maakt ZON ICT gebruik van een team medewerkers met een jarenlange ervaring in ICT voor de eerstelijns zorg. Uiteraard wilt u dat uw systemen ook na oplevering goed beheerd worden en problemen moeten snel en vakkundig opgelost worden.

Tijdens werkdagen kunt u gebruik maken van onze professionele service desk. Deze ondersteuning kunt u ad-hoc afnemen of u kunt kiezen voor een service abonnement.

 

Ondersteuning Informatiesystemen

 

Alle puzzelstukjes op hun plek. ZON-ICT heeft ruime ervaring in ondersteuning van de volgende zorggerelateerde programma’s

Medicom
Pharmacom
DPA / DMA
Spida
ECG
Spirometrie – Spida gekoppeld aan Medicom
Dermatologie – Ksyos digitale fotoverzending

 

VECOZO en VIP

ZON ICT draagt zorg voor de installatie en het beheer van VECOZO-certificaten en kan, indien gewenst, de gehele administratie en logistiek rond de certificaten voor haar rekening nemen, inclusief de aanvraag.

Het declaratieprogramma VIP wordt momenteel met name bij huisartsen gebruikt maar intussen ondervinden ook steeds meer apothekers en fysiotherapeuten het gemak van dit programma. ZON ICT heeft al ruim vijf jaar ervaring met de installatie en het gebruik van dit programma en staat ook u graag hierin bij.

 

Thuiswerkplek

 

Vanuit thuis werken is niet meer weg te denken uit de maatschappij. Ook hierin staat ZON ICT u bij en verzorgt een beveiligde omgeving van waaruit u uw praktijk kunt benaderen.

Virusscanner

Elke werkplek vrij van virussen en/of spyware.

Uw lokale werkplek wordt beveiligd tegen virussen en andere bronnen van infectie door de nieuwste versies van Trendmicro OfficeScan. Trend Micro OfficeScan Client/Server Edition houdt in één geïntegreerde oplossing virussen, worms, Trojans, hackers, en netwerk virussen plus inbound spyware en andere vormen van grayware tegen voordat deze het netwerk op kunnen komen.

Systeembeheer

Geef de zorg om uw technisch beheer van de ICT uit handen aan ZON ICT.

Wij monitoren en bewaken uw complete ICT-infrastructuuren dragen zorg voor het …

… optimaliseren van de ICT infrastructuur door oplossen van problemen, (laten) verrichten van noodzakelijk onderhoud en indien noodzakelijk (deels) vervangen van de infrastructuur;

… signaleren van trends, vaak voorkomende problemen, onderlinge verbanden en oorzaken;

… bewaken van de opslag- en verwerkingscapaciteit van de infrastructuur en het signaleren van capaciteitsproblemen;

… leveren en installeren van upgrades en patches van systeemsoftware, zoals systeem -en security updates van Microsoft, automatisch dan wel gecontroleerd via periodiek beheersrondes;

… periodiek maken van back ups en op verzoek terugzetten van back ups en

… het verzorgen van bescherming tegen computervirussen.

Het laten uitvoeren van een periodieke beheersronde behoort ook tot de mogelijkheden. Na overleg tussen ZON ICT en opdrachtgever wordt een bezoek bij de opdrachtgever ingepland tijdens reguliere openingstijden. Van het preventief beheer wordt een verslag met aanbevelingen gemaakt.

Zaken die spelen bij een beheersronde zijn

  • Testen juiste werking back-up samen met opdrachtgever;
  • periodieke controle juiste werking virusscanner;
  • bespreken veelvoorkomende problemen;
  • bijwerken documentatie;
  • schoonmaken printers;
  • installatie nieuwe service packs;
  • overige wensen opdrachtgever.